Notas
Si hay mas de 3 pasajeros, para el servicio de traslados, este genera un cargo extra.
FECHAS DE EVENTOS DE CIUDAD - ES BAJO SOLICITUD TARIFAS VARIABLES Y SUJETAS A DISPONIBILIDAD.
23 al 27 enero / 4 al 7 de mayo / 24 de julio al 15 de agosto / 10 de diciembre al 10 de enero
Reservas e información adicional Operaciones Regional Medellín IP 30510
correos: operadormdeint@aviatur.com ú operadormdenal@aviatur.com
Observaciones
Incluye
- Alojamiento de acuerdo al hotel, habitación y cantidad de noches seleccionadas
- Desayuno de acuerdo a la cantidad de noches seleccionadas
- Internet inalámbrico en el hotel
- Acceso a las áreas del hotel
- Visita a Comuna 13 (Grafitur). Recibimiento y acompañamiento de guía habitante de la comuna 13 desde la Estación San Javier. Recorrido por la comuna 13 (San Javier).Transporte público ida y vuelta desde la estación del metro San Javier hacia el Barrio La Independecia (lugar del recorrido). Helado casero. No incluye: Traslado hasta la estación San Javier.
- Visita de ciudad en Medellín; incluye transporte en vehículos especiales de turismo tipo automóviles o buseta panorámica modelo reciente; Visita y parada en: Cerro Nutibara (Pueblito paisa, réplica de un pueblo tradicional en Antioquia), Parque de los Pies Descalzos, Parque de las Esculturas, Parque de los Deseos; Visita e ingreso al METRO Y METRO CABLE; Panorámico por: (Centro Administrativo la Alpujarra, Parque de las luces, Av. San Juan, Milla de oro, Av. el Poblado.); Guia conductor o acompañante durante el recorrido; Tarjeta de asistencia médica; Ambiente familiar. Sale y regresa a los puntos de encuentro: 6:00 pm Parque del Poblado (Sobre la Calle 9, en frente del CAI de la policía) ó 6:30 pm Estación Estadio del Metro (Panadería Dulzuras de María Esquina)
- Traslados Aeropuerto Internacional José María Córdova - Hotel - Aeropuerto Internacional José María Córdova en servicio privado (maximo 3 personas)
- Impuestos IVA 19%
No Incluye
- Gastos personales
- Seguro hotelero servicio opcional
- Transporte no especificado
- Transporte del Hotel - Estación San Javier - Hotel
- Traslados Hotel - Punto de salida de las visitas servicio compartido - Hotel
- Alimentación no especificada en el programa.
- Servicios y gastos no especificados en el programa.
- Ingresos a lugares de interés y sitios turísticos.
- Tiempo adicional no contemplado en el programa.
- Suplemento de servicio en zonas periféricas o corregimientos.
- Suplemento de servicio de acompañamiento en otro idioma.
- Recorrido por lugares no mencionados.
- Tercera persona en cama adicional (90cm x 1,80 mts) o sofá cama (1,70 x 1,30 mt).
- El horario de check in será a las 4:00pm y check out a las 12:00m y cualquier modificación debe ser acordada como una solicitud especial, pudiéndose aplicar un cargo de un porcentaje del alojamiento para estos casos.
- Asistencia médica.
Políticas
- Se debe pagar el 30% con la confirmación de la reserva y el total 30 dias antes del inicio de la reserva.
Política de Restricción
- Las reservaciones garantizadas que no sean canceladas o modificadas por escrito dentro de las 48 horas anteriores a la llegada del huésped, serán facturadas a la empresa como No Show, para lo cual se cobrará por penalidad el valor equivalente a una (1) noche a la tarifa asignada.
Condiciones
- En la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes y los impuestos, tasas y contribuciones que la graven.
- Las habitaciones triples se manejan con 1 camas doble + sofa-cama - 2 camas dobles - cama doble mas cama adicional (esta esta sujeta a la disponibilidad por parte del hotel) no se puede garantizar ninguna de las opciones.
- Se aplicará la exención del IVA a los huéspedes extranjeros en cuyo pasaporte aparezca alguno de los códigos autorizados por migración: PIP3 - PIP5 - PIP6 - PIP10 0 TP7 - TP11 - TP12. Información que se verifica al momento del check in. Todo residente colombiano debe pagar 19% de IVA, este se encuentra sujeto a culquier cambio por parte del estado.
- Los horarios de check in y check out del hotel están previamente estipulados (3:00 p.m. o 4:00 p. m. para el check in y 1:00 p.m. para el check out) y cualquier modificación debe ser acordada como una solicitud especial, pudiéndose aplicar un cargo de un porcentaje del alojamiento para estos casos.
- Consulte con el asesor las políticas de pago, anulación, reembolsos y penalidades al momento de realizar la reserva.
- Cualquier anulación está sujeta a penalidad de acuerdo con las políticas informadas al momento de confirmar los servicios.
- Servicios no endosables, no reembolsables no transferibles. Si aplica.
- Independiente de los gastos mencionados se cobrarán los gastos de cancelación y gestión financiera que conlleve la cancelación, así como los boletos de avión que estén incluidos en el programa.
- El reembolso del plan se aplicará acorde con los términos de la política de cancelación.
- Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables, salvo que la cancelación sea por caso fortuito o por fuerza mayor verificable, enfermedad debidamente certificada por la EPS o por muerte del pasajero.
- El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros.
- Si las excursiones no llegasen al mínimo de viajeros previstos o por cualquier otra causa justificada el Operador se viera obligado a suspender cualquiera de las excursiones tiene la obligación de informar al pasajero sobre los cambios que se realizaran.
- “Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y los demás servicios ofrecidos por Aviatur, pueden sufrir variación en cualquier momento por las disposiciones gubernamentales”
- Si hay mas de 3 pasajeros, para el servicio de traslados, este genera un cargo extra.
Itinerario del Viaje
Politica de Responsabilidad
Enterprise está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen. La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios. La agencia no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato de transporte. Enterprise no es responsable por el servicio de transporte aéreo, pues la misma se rige por las normas aplicables al servicio de transporte aéreo. Los eventos tales como retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, los derechos delusuario y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar, se regirán por las disposiciones legales pertinentes y en particular por las contenidas en el reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC). Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. Enterprise no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud. No obstante, en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a Aviatur S.A.S., ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia. La agencia no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje. En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios. En caso de requerirse visa, Enterprise prestará la asesoría del caso, siendo de la exclusiva autonomía de la autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, costos, duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados. En las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago y plazo. El valor y forma de pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetarán a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se informarán al momento de la compra. El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Enterprise, podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo, en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos. Enterprise le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios. Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados con el asesor de viajes o en la página web www.aviatur.com al momento de realizar la reserva, así mismo serán informados al pasajero en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno. Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados." RNT No. 438. La explotación y el abuso sexual de menores de edad es sancionado con pena privativa de la libertad, de conformidad con lo previsto en la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009. NIT. 800.206.574-3.
Comportamientos responsables con los destinos:
- Informamos que no apoyamos el comercio ilegal de especies de flora y fauna, respetamos y promovemos la conservación de nuestra biodiversidad, de acuerdo con la Ley 17 de 1981 para prevenir, castigar y rechazar todo acto que maltrate y atente contra la vida de las especies animales del país y la ley 1333 de 2009 para evitar la continuación o realización de acciones en contra del medio ambiente.
- No apoyamos el comercio ilegal de bienes culturales, respetamos y promovemos la conservación de nuestra cultura, de acuerdo con la ley 63 de 1986 para la prevención del tráfico ilegal de bienes culturales del país y la ley 1185 de 2008 que busca la salvaguardia, protección, sostenibilidad, divulgación y estímulo para los bienes del patrimonio cultural de la Nación.
- La Organización Aviatur se compromete a impulsar la ley 679 aprobada el 3 de agosto de 2001, cuyo objetivo es el establecimiento de normas para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución Política de Colombia. En este sentido, es nuestro deber informar a todos nuestros usuarios y clientes el Artículo 16 y 17 de la ley 679 de 2001: La explotación y abuso sexual de menores de edad son sancionados penal y administrativamente en Colombia. Adicionalmente, contamos con un Código de Conducta para evitar la explotación sexual y comercial de niños de acuerdo con la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009.
- Informamos que rechazamos el trabajo infantil, forzado y/o cualquier modalidad de trabajo infantil de acuerdo a la Resolución 3597 de 2013 y en concordancia con la normatividad nacional y tratados internacionales suscritos por Colombia. Se compromete a impulsar la Ley 376 de 2009, cuyo objetivo es prevenir el consumo de tabaco, alcohol y otras sustancias psicoactivas en menores de edad.
- La Organización Aviatur garantiza que sus procesos de contratación, promoción y desarrollo organizacional se orientan por los principios de igualdad de oportunidades y trato; están libres de cualquier tipo de discriminación racial, política, religiosa, por razón de discapacidad física, por nacionalidad, por género, edad, orientación sexual, orientación política, condición sindical, o por cualquier otra causa en concordancia con la normatividad nacional y tratados internacionales suscritos por Colombia.
Para ciudadanos que nos visitan de otros países:
Con el fin de denunciar cualquier irregularidad ante las autoridades competentes, por favor reporte oportunamente al siguiente correo electrónico sostenibilidad@aviatur.com
- Para más información de nuestro compromiso con la Sostenibilidad click aquí.
- Para más información de nuestras buenas practicas en los destinos click aquí.
- Para más información de los pueblos patrimonio de Colombia click aquí.
- Para más información sobre los diferentes patrimonios puedes consultarlo aquí.
En caso de no poder acceder, le sugerimos consultar la siguiente página (
www.Aviatur.com. – Acerca de nosotros – Cartilla de sostenibilidad y Buenas practicas)
Viaje con menores de edad
De acuerdo con la Aerocivil y lo estipulado por la Registraduría Nacional del Estado Civil para fortalecer las medidas de identificación de los colombianos, entre ellos las de los menores de edad, las aerolíneas exigirán fotocopia autenticada del Registro Civil a los padres o adultos encargados de viajar, vía aérea, con menores entre 0 y 7 años. Es necesario que quienes viajen con niños entre estas edades tengan esta documentación exigida, de lo contrario los menores no podrán viajar a destinos nacionales e internacionales donde tendrán que presentar adicionalmente el pasaporte. Para obtener la autenticación del documento, los padres deberán realizar el trámite respectivo ante notaria donde fue registrado el menor.